top of page
SSS
-
Siparişim ne zaman gönderilecek?Siparişiniz onaylandıktan sonra, 1-3 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir. Yoğun dönemlerde ve hafta sonlarında gecikmeler olabilir ve bu durumda Müşteri Hizmetleri tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
-
Satın aldığım ürün fotoğraflardakiyle aynı olacak mı?Tubebé İstanbul olarak, giysilerimizi doğal kumaşlar kullanarak el işçiliği ile üretiyoruz. El yapımı sürecimizden dolayı, ölçüler biraz değişiklik gösterebilir; ancak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bu değişiklikler sizin lehinize olacaktır. Ayrıca, stüdyo aydınlatması ürün fotoğraflarındaki renkleri etkileyebilir. Daha doğru bir temsil sağlamak için, ürün videolarını Instagram hesabımızda gün ışığında çekilmiş olarak paylaşıyoruz. Siparişinizi vermeden önce gerçek ürün renklerine en yakın eşleşmeyi sağlamak için bu videoları izlemenizi öneririz.
-
Siparişimde düzenleme yapabilir miyim?Maalesef bir sipariş verildikten sonra üzerinde herhangi bir değişiklik yapamıyoruz.
-
Siparişimi iptal edebilir miyim?Siparişinizi verildiği gün içinde iptal etmek isterseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Web sitemizdeki sohbet kanalı aracılığıyla, e-posta adresimiz üzerinden veya Instagram hesabımız aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Lütfen satın alma zamanından itibaren 4 saat geçtikten sonra siparişlerin iptal edilemeyeceğini unutmayınız. Eposta Adresimiz: info@tubebeistanbul.com
-
Teslimat adresimde hata yaptımTeslimat adresinizde bir hata yaptıysanız lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Web sitemizdeki sohbet bölümü aracılığıyla, e-posta adresimiz üzerinden veya Instagram hesabımız aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Lütfen satın alma zamanından itibaren 4 saat geçtikten sonra herhangi bir düzeltme yapılamayacağını unutmayın.
-
Kargo ücreti ne kadar?Tüm Türkiye için kargo ücreti sabit bir ücret olarak alışveriş sepetinize eklenir. Türkiye geneli kargo ücretimiz KDV dahil 80 TL'dir. 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
-
Teslimatta sorun yaşıyorumHerhangi bir teslimat sorunu yaşıyorsanız, lütfen sipariş numaranızı info@tubebeistanbul.com adresine göndererek bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
-
Hediye paketi hizmeti sunuyor musunuz?Tubebé İstanbul'da her sipariş özenle bir hediye paketi gibi gönderilir. Ürünlerimizde veya pakette fiyat etiketleri bulunmaz, böylece alışverişlerinizi kolayca başkalarına hediye edebilirsiniz. Hediyenizin mutluluk ve memnuniyet getireceğini garanti ederiz.
bottom of page